Fiche · Diagnostic · Operations service
Service Operations Director Diagnostic
Pilote les opérations de service, la maintenance et la couverture terrain sur des bases installées critiques en diagnostic et instrumentation.
02 / À PROPOS
Un rôle structurant, là où la technicité pèse sur la performance.
Sur des organisations où la qualité d'exécution et la crédibilité marché conditionnent le chiffre, ce poste demande un cadrage fin entre expertise métier, exposition managériale et maturité de l'organisation.
A · Pourquoi le poste existe
B · Pourquoi le poste existe
Faire progresser la qualité de service sans perdre la vitesse d'intervention.
C · Pourquoi le poste existe
Rendre les indicateurs service lisibles pour les opérations comme pour la direction.
03 / RÉMUNÉRATION
Repères de package.
Le package final dépend du scope, de la localisation, du niveau de pénurie et du degré d'exposition stratégique du poste.
p25 · entrée37 k€
p75 · senior81 k€
0 k€20 k€40 k€60 k€80 k€100 k€
Proxy de marché
Repere Glassdoor France utilise comme proxy pour un Service Operations Director via le titre Service Operations Manager. Derniere mise a jour constatee en avril 2026, 7 salaires publies, indice de confiance eleve. A rehausser selon taille d'equipe terrain et niveau de direction.
Indice de confiance
À croiser avec l'ancienneté, la taille de l'équipe, le périmètre international et la complexité technique.
À pondérer
Pénurie locale, exposition COMEX, périmètre international et structure du package (variable, BSPCE, intéressement).
04 / MISSIONS
Ce que ce rôle fait
concrètement.
- M·01Piloter les équipes service, les SLA et les escalades critiques.
- M·02Améliorer l'exécution terrain, la planification et l'expérience client associée.
- M·03Aligner service, supply pièces, commercial et application autour de la performance.
05 / COMPÉTENCES
Ce qu'il faut pour exceller.
Compétences clés
Service operationsField serviceSLATeam leadershipOperational governance
Signaux à chercher
- S·01Donner une structure claire à des équipes terrain souvent sous pression.
- S·02Faire progresser la qualité de service sans perdre la vitesse d'intervention.
- S·03Rendre les indicateurs service lisibles pour les opérations comme pour la direction.
06 / PARCOURS
Le chemin fréquent
vers ce poste.
Trois jalons typiques observés dans la base SKS Talents. Non normatifs, mais utiles pour cadrer un brief.
Étape 01
Field service manager
→
Étape 02
Service operations manager
→
- Vous êtes ici
Service operations director
07 / ÉTUDES & VIVIERS
Écoles recommandées.
Viviers rapprochés de la base écoles SKS Talents et de pages de formation officielles.
École
Universite Paris-Saclay
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École
Telecom Paris
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École
EPITA
Voir le vivier
École
Faculte de pharmacie Strasbourg
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09 / ET MAINTENANT